Política de Privacidad
Última actualización: 05/05/2026
La presente Política de Privacidad describe cómo INWhats trata y protege los datos personales de los usuarios que utilizan sus servicios digitales, sitio web, aplicaciones, integraciones y canales de comunicación conectados, incluidos aquellos relacionados con WhatsApp Business Platform y otros servicios de Meta.
El sitio web principal del servicio es: https://inwhats.com.es
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es INWhats.
Servicio: INWhats
Sitio web: https://inwhats.com.es
Correo electrónico de contacto: soporte@ctmd.es
Dirección postal: Plaza San Cristóbal 14, 03002 Alicante, España
2. Contacto en materia de protección de datos
Para cualquier consulta relacionada con privacidad, protección de datos o ejercicio de derechos, los usuarios pueden contactar a través de:
Nombre: Antonio Miguel Sivera Peris
Correo electrónico: soporte@ctmd.es
Dirección postal: Plaza San Cristóbal 14
Departamento: Administración
Ciudad: Alicante
Provincia: Alicante
Código postal: 03002
País: España
3. Datos personales que podemos tratar
INWhats puede tratar diferentes categorías de datos personales en función del uso que el usuario haga del servicio.
- Datos identificativos y de contacto, como nombre, apellidos, correo electrónico, número de teléfono, empresa u organización.
- Datos relacionados con WhatsApp Business y canales de mensajería, como número de teléfono, nombre de perfil, contenido de mensajes, archivos enviados voluntariamente, fecha, hora y estado de los mensajes.
- Datos técnicos y de seguridad, como dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, sistema operativo, registros de acceso y datos necesarios para seguridad o diagnóstico.
- Datos comerciales, administrativos y de soporte, como consultas, solicitudes de soporte, comunicaciones y datos necesarios para la prestación del servicio.
4. Finalidades del tratamiento
INWhats trata los datos personales para las siguientes finalidades:
- Prestar, gestionar y mantener los servicios solicitados o contratados.
- Gestionar comunicaciones con usuarios, clientes y contactos.
- Atender consultas, solicitudes de soporte e incidencias.
- Gestionar conversaciones a través de WhatsApp Business u otros canales conectados.
- Enviar respuestas, notificaciones o comunicaciones relacionadas con el servicio.
- Administrar cuentas, accesos, paneles, permisos e integraciones.
- Garantizar la seguridad del servicio y prevenir usos indebidos o accesos no autorizados.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables o administrativas.
- Gestionar solicitudes de ejercicio de derechos y eliminación de datos.
5. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de datos personales puede basarse en la ejecución de un contrato o prestación de un servicio, el consentimiento del usuario, el interés legítimo para mantener la seguridad y atender solicitudes, o el cumplimiento de obligaciones legales.
6. Uso de datos procedentes de Meta y WhatsApp Business
INWhats puede utilizar servicios e integraciones proporcionados por Meta, incluyendo WhatsApp Business Platform, para gestionar comunicaciones con usuarios, clientes y contactos.
Los datos procedentes de Meta o WhatsApp Business se utilizan únicamente para gestionar conversaciones, enviar respuestas o notificaciones relacionadas con el servicio, prestar soporte, mantener registros necesarios para seguridad y administrar integraciones técnicas.
INWhats no vende ni comercializa datos personales ni utiliza los datos procedentes de Meta o WhatsApp Business para finalidades incompatibles con la prestación del servicio.
7. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos y, cuando proceda, durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales, resolver incidencias, atender reclamaciones o acreditar el cumplimiento de obligaciones.
Cuando los datos ya no sean necesarios, serán eliminados, anonimizados o bloqueados conforme corresponda.
8. Comunicación de datos a terceros
INWhats no comercializa datos personales de usuarios.
Los datos personales podrán ser comunicados o tratados por terceros únicamente cuando sea necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales o utilizar herramientas técnicas necesarias. Estos terceros pueden incluir proveedores de alojamiento, infraestructura, seguridad, mantenimiento, plataformas de mensajería, servicios de Meta, proveedores de correo electrónico, soporte técnico o autoridades públicas cuando exista obligación legal.
9. Transferencias internacionales de datos
Algunos proveedores tecnológicos utilizados para prestar el servicio pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o tratar datos desde otros países. Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, INWhats procurará aplicar las garantías adecuadas previstas por la normativa de protección de datos.
10. Seguridad de los datos
INWhats aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas pueden incluir conexiones seguras mediante HTTPS, controles de acceso, gestión de permisos, registro de actividad técnica y medidas de confidencialidad.
11. Derechos de los usuarios
Los usuarios pueden ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad de los datos, retirada del consentimiento y reclamación ante la autoridad de control competente.
Para ejercer estos derechos, el usuario puede escribir a: soporte@ctmd.es
12. Solicitud de eliminación de datos
El usuario puede solicitar la eliminación de sus datos personales escribiendo a: soporte@ctmd.es
En la solicitud deberá indicar, cuando sea posible, nombre y apellidos, correo electrónico utilizado, número de teléfono asociado al servicio o conversación, canal por el que interactuó con INWhats y descripción de los datos cuya eliminación solicita.
INWhats revisará la solicitud y procederá a eliminar, anonimizar o bloquear los datos cuando corresponda, salvo que exista una obligación legal o motivo legítimo que exija conservarlos durante un plazo adicional.
13. Comunicaciones comerciales
INWhats podrá enviar comunicaciones comerciales únicamente cuando exista una base legal para ello, como el consentimiento del usuario o una relación previa que lo permita conforme a la normativa aplicable.
14. Menores de edad
Los servicios de INWhats no están dirigidos a menores de edad. Si se detecta que se han tratado datos de un menor sin la autorización legal correspondiente, se adoptarán las medidas oportunas para su eliminación.
15. Cambios en esta Política de Privacidad
INWhats podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios legales, técnicos, operativos o de servicio. La fecha de última actualización aparecerá siempre al inicio de esta política.
16. Contacto
INWhats
Sitio web: https://inwhats.com.es
Correo electrónico: soporte@ctmd.es
Dirección postal: Plaza San Cristóbal 14, 03002 Alicante, España